Reembolsos y cancelación

• Abre Precios y pulsa «Gestionar suscripción», o entra en el portal de cliente de Stripe desde el enlace de tu factura.
• La cancelación detiene la siguiente renovación. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
• No se cobra ninguna penalización. Puedes volver a contratar cuando quieras, sin condiciones adicionales.

Si contratas como consumidor en la UE/EEE o Reino Unido, con carácter general tienes 14 días desde la contratación para desistir sin justificar el motivo. Al marcar la casilla de acceso inmediato y empezar a usar el servicio digital, solicitas que se preste de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado, cuando la ley lo permite.

Si la ley de tu país no permite esa renuncia o establece un plazo distinto, se aplicará tu norma imperativa. Escríbenos y lo revisamos.

• Cobro duplicado o error técnico: devolución íntegra del importe cobrado de más.
• Servicio no disponible de forma prolongada por causa nuestra y sin solución razonable: devolución proporcional del periodo afectado.
• Desistimiento válido: si no has empezado a usar el servicio o tu ley no permite la renuncia, devolución conforme a la norma aplicable.
• Uso del servicio y periodos ya disfrutados: con carácter general no se reembolsan, salvo que la ley o una promesa comercial concreta digan lo contrario.

Escríbenos a oryon.help@outlook.com con el correo de la cuenta, la fecha del cobro y el motivo. También puedes abrir una disputa desde el portal de Stripe. Responderemos en un plazo razonable y, si procede, el abono se hará al mismo método de pago.

Nada en esta política limita los derechos que la ley de consumo de tu país te reconoce de forma imperativa.

Los reembolsos incluyen los impuestos correspondientes al importe devuelto. Stripe emite la nota de crédito o actualiza la factura según su configuración fiscal.